La Importancia de la Seguridad Jurídica en un Ecosistema Digital
Los ecosistemas digitales cada vez son más complejos y multifuncionales quedando sujetos a una confluencia de normativas que deben ser comprendidas y aplicadas de una manera integral para dotarlo de una adecuada seguridad jurídica, en definitiva del cumplimiento legal al que vienen obligados.
¿Cuáles son las principales áreas legales a considerar?
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Protección de datos personales, RGPD y la LOPDGDD
Esta siempre va a ser el área más crítica para un software en el que su núcleo sea la gestión de datos personales. Debemos tener presentes las obligaciones clave que se derivan de esta normativa:
A) Los principios fundamentales del tratamiento que nos propongamos realizar:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad
- Minimización de datos
- Exactitud
- Limitación del plazo de conservación
- Integridad y confidencialidad
- Responsabilidad proactiva para se capaz de demostrar el cumplimiento los puntos anteriormente mencionados.
B) Obligaciones específicas del Responsable del Tratamiento
- Establecer y fundamentar la base jurídica del tratamiento.
- Cumplir con el deber de información, siendo la «política de privacidad» el lugar adecuado para ello el entorno Web/software
- Desarrollos auspiciados por el foco de la protección de datos desde el diseño y por defecto.
- Mantener un registro de actividades de tratamiento.
2. Seguridad de la información y ciberseguridad.
Por información debemos entender un más allá de los datos personales, aunque en todo caso alineado con la protección del dato personal..
El software debe implementar medidas de seguridad «apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo». Esto no es una lista cerrada, sino que depende de un análisis de riesgos previo. Algunas de estas medidas, mencionadas en la normativa y consideradas estándar en la industria, son:
Medidas técnicas y organizativas
- Cifrado y Seudonimización: Cifrar la información sensible tanto en tránsito (cuando se comunica) como en reposo (cuando está almacenada). La seudonimización puede ser útil para la interrelación entre usuarios.
- Control de Acceso: Implementar sistemas robustos de autenticación (contraseñas seguras, doble factor de autenticación) y autorización (roles y permisos) para asegurar que solo el personal autorizado acceda a los datos.
- Garantía de Confidencialidad, Integridad, Disponibilidad y Resiliencia:
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- Confidencialidad: Evitar el acceso no autorizado.
- Integridad: Proteger los datos contra modificaciones no autorizadas.
- Disponibilidad: Asegurar que los datos y el servicio estén accesibles cuando se necesiten.
- Resiliencia: Capacidad del sistema para resistir y recuperarse de incidentes.
- Copias de Seguridad y Recuperación ante Desastres: Tener planes para restaurar los datos y el servicio rápidamente en caso de un incidente.
- Procesos de Verificación y Evaluación: Realizar auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración (pentesting) y evaluaciones de vulnerabilidades para asegurar la eficacia de las medidas.
Esquema nacional de seguridad (ENS).
El ENS es de aplicación obligatoria para el sector público que se ha convertido en el estándar de referencia y la mejor práctica en materia de ciberseguridad en España. Adoptar sus principios y medidas, aunque no sea legalmente obligatorio para una entidad privada, demuestra un altísimo nivel de diligencia y responsabilidad proactiva.
3. Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico
Caso que el software opere en linea y gestiones ffacturación de servicios la normativa de los servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico es de plena aplicación
- Deber de Información (Aviso Legal): Debes proporcionar en un lugar accesible información básica sobre el titular del software: nombre o denominación social, NIF, domicilio, datos de contacto y, si procede, datos de inscripción en el Registro Mercantil.
- Condiciones Generales de Contratación: Las condiciones de uso del software y de los servicios de pago deben ser puestas a disposición de los usuarios antes de la contratación, de forma que puedan ser almacenadas y reproducidas. Deben ser claras, transparentes y requerir una aceptación expresa (por ejemplo, mediante una casilla de verificación).
- Comunicaciones Comerciales: Si el software envía correos electrónicos promocionales, deben estar claramente identificados como publicidad y ofrecer un medio sencillo y gratuito para oponerse a su recepción
4. Defensa de Consumidores y Usuarios
Si los usuarios del software son personas físicas que actúan fuera de un ámbito profesional (consumidores), es de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
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- Información Precontractual: Antes de que el usuario contrate un servicio de pago, debe recibir información clara sobre sus características, el precio total (impuestos incluidos) y la duración del contrato.
- Derecho de Desistimiento: Para la contratación de servicios digitales, los consumidores tienen, por regla general, un derecho de 14 días para desistir del contrato. Hay excepciones, pero deben ser gestionadas e informadas correctamente.
- Cláusulas Abusivas: Las condiciones generales no pueden contener cláusulas que generen un desequilibrio importante en detrimento del consumidor
Gestionar un ecosistema digital implica una gran responsabilidad. Un enfoque proactivo y riguroso en materia de cumplimiento no solo te evitará posibles sanciones, sino que también generará confianza en tus usuarios, un activo fundamental en el entorno digital
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